Говоря о том, как можно расторгнуть договор с агентством недвижимости на продажу квартиры, стоит отметить, что сейчас подавляющее большинство сделок, которые совершаются в отношении жилых помещений, проводятся с участием риэлтора. Связана такая тенденция с тем, что сроки для продажи жилья ограничены, а у владельцев не хватает времени или необходимых знаний для осуществления сделки.
Выбор фирмы
Когда вы проводите поиски подходящего агентства, то стоит обратить внимание на то, чтобы фирма выполнила данную процедуру с учетом всех имеющихся нюансов, которые предусмотрены при купле-продаже недвижимости.
Имейте в виду, что оптимальным вариантом будет являться агентство, имеющее положительные рекомендации и состоящее в риэлторском обществе или профессиональной ассоциации. Учите, что те компании, которые предлагают осуществить сделку без соблюдения каких-либо формальностей. При заключении подобных сделок все формальности должны быть соблюдены, так как именно они являются важным составляющим сделки.
Когда вы будете заключать договор с риэлтором на продажу квартиры, вам потребуется проявить максимум внимания. Имейте в виду, что в соглашении должны быть оговорены все нюансы, носящие юридический и финансовый характер, которые будут относиться к сотрудничеству.
В договоре определяется, какими обязательствами наделены стороны, когда продается или приобретается жилье. Стоит отметить, что фирма самостоятельно выбирает форму, которой должен соответствовать документ.
Отношения сторон, в зависимости от их задач и целей, а также путей решения, регламентируются гражданским законодательством. Это значит, что, независимо от типа заключенного соглашения, в нем обязательно должны быть:
- изначально в договоре прописываются так называемые предисловия, то есть, эта часть является вводной, и в ней отображаются участники проводимой сделки;
- далее указывается предмет, в отношении которого и заключается договор;
- прописывается, какие обязательства возлагаются на каждую сторону, а также в какой срок они должны быть исполнены;
- сведения о том, какова стоимость и каким образом происходит расчет;
- обязательно указываются условия, при возникновении которых можно расторгнуть договор;
- помимо всего прочего, обозначается ответственность участников сделки, в частности, какие потребуются санкции, когда в купленной вещи будет обнаружен недостаток.
Важно! Когда вы будете заключать договор, то имейте в виду, что силу он обретет только после подписания руководителя фирмы или лица, его замещающего. При этом полномочия заместителя должны быть отражены в соответствующей доверенности или прямо прописаны в уставе компании.
В том случае, если на договоре будет стоять подпись специалиста компании, то документ необходимой силы иметь не будет. При этом нужно обратиться внимание на то, что тот документ, который указан в договоре в качестве источника полномочий, должен быть общедоступным.
Читайте также Пример правильного составления объявления о продаже дома
При обозначении предмета должны быть четко обозначены обязательства, которые возложены на стороны. В частности, прописывается, какую именно услугу следует оказать риэлтору и какая оплата за это полагается. Учтите, что обязанности должны быть конкретизированы.
Имейте в виду, что при обозначении обязательств следует отметить, что агентство берет на себя обязанность для обеспечения чистоты сделки, это значит, что оно должно будет проверить, не налагались ли на недвижимость какие-либо обременения, кроме того, собирает нужные бумаги, занимается процедурой регистрации и прочее.
Когда вы будете обозначать срок, то не путайте его со сроком действия самого соглашения. Лучше всего прописывать срок для каждого этапа, например, указать, сколько времени отводится на поиск, регистрацию, оформление и прочее. В таком случае доказать факт того, что обязательство было исполнено не в срок, доказать будет намного проще.
В соглашении должно быть прописано, как расторгнуть договор с риэлтором. Стоит отметить, что имеется способ, при котором документ может быть расторгнут в одностороннем порядке. Чтобы в таком случае избежать штрафов и прочих санкций, нужно будет действовать грамотно.
Для начала потребуется еще на стадии заключения договора предусмотреть несколько возможных вариантов, которые связываются с претворением в жизнь сделки. Следует как можно подробнее прописать, какие обязательства будут накладываться на стороны в том случае, если произойдет одностороннее расторжение соглашения.
При этом нужно иметь в виду, если требования, прописанные в договоре, противоречат гражданскому законодательству, они не могут быть применены. Так, если последуют угрозы применения разного рода санкций, то для их применения не будут иметься основания.
В том случае, когда уже оплатили вознаграждение риэлтору, и после этого расторгаете договор, то у вас имеется возможность требовать, чтобы фирма вернула денежные средства. При этом нужно будет сослаться на нормы права. Компания сможет удержать только некоторую часть финансов, так как будет ссылаться на выполнение части обязательств. Остальные деньги должны быть вам возвращены без затягивания сроков. Исходя из этого, можно сказать, что имеется возможность расторжения соглашения на любом из этапов, при этом придется понести денежные потери за действия, которые уже были выполнены агентами. Следует отметить, что расходы, понесенные компанией, должны обязательно быть подтверждены документально.
От сотрудничества с риэлтором можно как проиграть, так и выиграть. Все зависит от того, куда обратится продавец квартиры и насколько надежным окажется агентство.
Плюсы от работы с риэлтором :
Перед тем, как заключать договор с агентством недвижимости нужно тщательно проверить его репутацию, документы о регистрации, а также отзывы клиентов.
Минусы от сотрудничества с риэлтором :
- высокие комиссионные (до 5% стоимости квартиры);
- риск мошенничества (сговора с покупателем либо исчезновение после передачи аванса);
- потеря задатка за досрочное расторжение договора;
- медленная работа и минимум покупателей.
Времена «черных» риэлторов давно ушли в прошлое , но при работе с агентствами недвижимости могут возникнуть проблемы другого рода. Например, риэлтор может иметь очень небольшую базу клиентов и, заключив эксклюзивный договор с такой компанией, продавец или покупатель квартиры только зря потеряют время.
Возможны и случаи мелкого мошенничества, когда договор заключается только с одной целью – получить аванс. Далее недобросовестный агент просто отключает телефон либо имитирует деятельность без каких-либо результатов.
Хороший риэлтор должен иметь официальную регистрацию, сертификат либо страховку профессиональной ответственности. У компании должна быть большая база клиентов, налаженные контакты с множеством сайтов по продаже недвижимости и безупречная репутация.
Для чего нужно заключать соглашение?
Оформлять агентский договор на покупку или продажу жилья с риэлтором нужно обязательно
. Иначе есть риск потерять зря время и деньги. В соглашении детально прописывается весь комплекс услуг, который должен быть оказан в обмен на комиссионные или фиксированную оплату, а также ответственность за их невыполнение.
В услуги риэлтора входит:
- бесплатная оценка квартиры;
- маркетинговый план продвижения объявления о продаже;
- поиск покупателя и проведение осмотров;
- переговоры с клиентами и рекламирование им квартиры;
- проверка всех документов и подготовка к сделке купли-продажи.
Агентство недвижимости часто занимается не только банальным сведением покупателя и продавца, но и обеспечивает подготовку продажи квартиры, проводит сбор справок необходимых для совершения сделки, а также юридическую экспертизу правоустанавливающих документов.
Гильдия риэлторов разработала типовой агентский договор, который прошел юридическую экспертизу и содержит все важные пункты, которые описывают взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. Желательно ознакомиться с ним, перед тем как подписывать договор, который предлагает риэлтор.
Необходимые документы
Для заключения договора потребуется собрать небольшой пакет документов. При заключении договора от риелтора потребуется :
- паспорт;
- доверенность от риэлторской компании с указанием полномочий.
Документы от агентства недвижимости :
- учредительные документы;
- свидетельство о государственной регистрации;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Документы от заказчика услуг :
При оформлении договора оригиналы документов могут быть переданы риэлторской компании на хранение . Но чаще всего передаются обычные копии, чтобы потенциальный покупатель мог убедиться, что с документами все в порядке.
Перед тем как подписывать договор риэлтор также может попросить важные для оформления сделки документы – копию разрешения органов опеки или выписку из домовой книги. Если они еще не оформлены, то подписание договора может быть отложено.
Как правильно составить?
Договор на оказание риэлторских услуг составляется по всем требованиям Гражданского кодекса РФ (ст. 779-782). Регулирует правоотношения в области посреднических услуг также закон «О защите прав потребителей» . В договоре указываются :
- предмет;
- права и обязанности сторон;
- объект отчуждения;
- стоимость услуг;
- сроки действия соглашения;
- порядок расторжения.
Договор оформляется в простой письменной форме и подписывается продавцом и руководителем риэлторской компании или ее законным представителем.
Приложением к договору может быть акт выполненных работ . Он составляется после того, как покупатель уже найден, сделка состоялась, и услуги риэлтора оплачены.
Рассмотрим основные разделы договора более подробно.
Стороны
В этом разделе указывается название риэлторской компании, Ф.И.О. директора, действующего на основании устава либо законного представителя (со ссылкой на номер доверенности, дату составления). Второй стороной по договору выступает продавец квартиры (заказчик). Обязательно указывается его Ф.И.О, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации и телефон.
Предмет
В соглашении предметом выступают риэлторские услуги . Компания обязуется их оказать в рамках описанных в договоре, а продавец квартиры – оплатить. Объем этих услуг должен быть четко оговорен. Это, прежде всего:
- поиск покупателя квартиры (в договоре указывается адрес, кадастровый номер);
- консультационные услуги, в которые входит и оценка квартиры.
Обязанности сторон
В договоре перечисляются все права и обязанности исполнителя и заказчика (продавца квартиры). В перечень обязанностей заказчика входит :
- предоставление документов на квартиру (в виде копий или оригиналов, если это предусмотрено договором);
- оказывать содействие на всех этапах подготовки и проведения сделки;
- оплатить услуги исполнителя;
- подписать акт выполненных работ.
Иногда в обязанности заказчика входит и передача через риэлтора задатка на квартиру, но только если это предусмотрено договором.
Обязанности риэлторской компании :
Все обязанности риэлтора должны быть четко прописаны в договоре. Только в этом случае у клиента будет повод требовать у исполнителя неуклонного выполнения своих обязательств.
Сроки исполнения
В договоре прописываются сроки сотрудничества с указанием конкретных дат . Это может быть 1-3 месяца и любой другой срок, который согласуют участники соглашения между собой. Срок может быть продлен при отсутствии возражения сторон.
Стоимость услуг и порядок расчетов
Риэлторские услуги должны быть оплачены в сроки указанные в договоре. Обычно размер комиссионных составляет 2-5% стоимости квартиры или фиксированную сумму от 30 до 100 тыс. рублей.
Чаще всего оплата за услуги риелтора разбивается на две части . Первая подлежит оплате независимо от факта продажи квартиры. Даже в случае досрочного расторжения договора этот задаток не возвращается. И вторая часть – остаток суммы, который выплачивается только в том случае, когда покупатель найден и сделка состоялась. Оплата второй части проводится не позднее дня подписания заказчиком .
Возможны и соглашения без задатка, по которым вся сумма оплачивается наличными или переводом на счет исполнителя после подписания купчей.
Как расторгнуть?
Продавец квартиры вправе в любое время отказаться от услуг риэлтора, но при условии оплаты фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). В этом случае договор считается расторгнутым с момента поступления денег на счет риэлторской компании.
Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
- Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Продавец квартиры вправе отказаться от риэлтора, если
:
- он не приступил к оказанию услуг в положенные сроки;
- уже с самого начала есть проблемы с выполнением условий договора.
В случае разрыва отношений по инициативе заказчика он обязан оплатить вознаграждение в размере пропорциональном фактически полученным услугам. Расчеты производятся следующим путем: 5% обещанной суммы компенсируется за подготовку договора купли-продажи, 30% за поиск клиента (если он был найден) и 65% за оформление купчей (в качестве представителя заказчика).
Штрафы за односторонний разрыв договора – незаконны. Речь идет только о компенсации понесенных расходов.
Стороны вправе также расторгнуть договор в любое время по взаимному согласию.
Ответственность за нарушение условий сделки
При оформлении договора на оказание риэлторских услуг обязательно прописывается ответственность за его невыполнение, а также за сохранность документов на квартиру (если они передаются на хранение).
Меры ответственности для заказчика :
- при нарушении сроков оплаты – пеня (в среднем от 0,1-0,2% суммы за каждый день просрочки);
- потеря задатка в случае расторжения договора досрочно;
- обязанность компенсировать восстановление документов.
Меры ответственности для риэлтора на самом деле редко указываются в договоре, так у клиента всегда есть возможность досрочно расторгнуть договор, если ему что-то не нравится. Но прописать подобные пункты все же необходимо, например, ответственность за срыв сделки по вине агентства. В качестве меры ответственности можно установить обязанность компенсировать ущерб, который понес продавец или покупатель квартиры в результате подобных действий.
Подводные камни
Договор об оказании риэлторских услуг составляет компания, а заказчик соглашается на ее условия либо нет. Крайне редко допускаются исправления и дополнения к договору. Поэтому текст соглашения стоит изучить очень внимательно.
Обращайте внимание на следующие пункты :
- сроки выполнения обязательств (договор не должен быть бессрочным);
- порядок расчетов и окончательная стоимость услуг (не должно быть расплывчатых формулировок об услугах, которые возможно потребуют дополнительной оплаты);
- запрет на общение с покупателем до сделки (это требование незаконно и часто говорит лишь о непрозрачной работе риэлтора);
- штрафы для заказчика по любому поводу, например, за срыв просмотра и пр. (кабальный договор невыгоден продавцу или покупателю недвижимости);
- запрет на обращение к другим риэлторам (это возможно только при оформлении эксклюзивного договора).
Для продавца недвижимости выгодней всего договор, по которому расчет с риэлтором производиться в момент совершения сделки. В этом случае он не теряет задаток, если сотрудничество не сложится и может спокойно выбирать между 2-3 риэлторами – кто приведет покупателя тому он и заплатит.
Учтите, что проверка юридической чистоты сделки проводится не всеми риэлторами . Многие требуют за это дополнительную оплату.
Договор, предлагаемый риэлтором, защищает, прежде всего, его собственные интересы. Поэтому обращайте внимание на подозрительные пункты, связанные со штрафами, потерей задатка и другими возможными расходами.
Нужно ли нотариально заверять?
Договор с риэлтором составляется в простой письменной форме . Он не требует государственной регистрации, а также нотариального заверения.
Причины отказа от сотрудничества
В договорах об оказании риэлторских услуг всегда оговаривается порядок расторжения договора по инициативе сторон.
Заказчик вправе отказаться от риэлтора в любое время, если считает, что условия договора не выполняются. Как уже было сказано выше, в этом случае нужно только возместить исполнителю понесенные расходы.
Риэлтор также может отказаться от сотрудничества, если выяснится, что клиент предоставил недействительные документы, не является собственником квартиры или уклоняется от показов и общения с покупателями. В случае отказа от услуг риелтора задаток не возвращается .
Полезное видео
Предлагаем посмотреть видео о том, на что следует обратить внимание при заключении договора на риэлторские услуги:
Заключение
Для продажи квартиры можно оформить договор с риэлтором. Благодаря этому поиск покупателя или квартиры ускорится, а сделка будет проведена по всем правилам и с соблюдением требований законодательства. Однако учтите, что услуги риэлторов довольно дорогостоящие и в договоре могут быть прописаны скрытые штрафы, а при одностороннем разрыве соглашения возможна потеря задатка.
В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов , профессионалов на рынке жилья .
Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний , а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем —то ограничены .
Обращение к услугам агентства недвижимости для свершения актов купли —продажи жилья , к сожалению , связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций .
Чтобы максимально обезопасить будущую сделку , нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон .
агентства недвижимости
Лучше остановиться на агентстве , уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости , вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество .
Нужно избегать сомнительных компаний , предлагающих «без формальностей » перейти к сделке .
В данном случае формальная сторона не лишняя , а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя .
В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути , каким образом можно провести расторжение договора , избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов .
Как происходит заключение договора
Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта .
Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:
- договоров о комиссионных ,
- агентских договоров ,
- договоров поручений ,
- договоров о возмездно оказываемых услугах .
Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения .
Любой договор должен содержать следующие разделы :
- предисловия (вводной части с указанием участников договорных отношений );
- сам предмет договора ;
- обязательства каждой стороны ;
- сроки выполнения указанных обязательств ;
- стоимость и порядок расчетов ;
- условий , при которых возможно расторжение ;
- какую ответственность несут обе стороны .
Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг .
На что следует обратить внимание
В Преамбуле отражены участники договора .
Кроме заказчика , или получателя услуг , есть вторая сторона , исполнитель , представленная агентством как юридическим лицом .
Подписывать документ может только руководитель или заместитель , наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации .
Подпись рядового сотрудника на договоре не будет иметь юридической значимости .
Устав , доверенность или другой источник , упомянутый в договоре , должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной .
В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон : в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия .
Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны . Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками . Юридические споры и последствия будут связаны с тем , как определены договорные требования .
В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки , т .е . отсутствия обременений по объекту , сбор нужных документов , процедуру регистрации и прочее .
Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора . Рекомендуется прописывать каждый этап : сроки поиска , оформления , регистрации , — отдельно и с указанием времени исполнения . Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны .
Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое , поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение .
Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов : привлечение нотариуса , рекламных объявлений , оплаты справок .
Обратите внимание, что аванс и задаток, о которых идет речь в договоре — понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки
В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка . Важно их не путать , так как последствия расчетов различаются .
При внесении задатка , в случае отказа от сотрудничества заказчика , агентство удерживает эту сумму . При прекращении отношений по вине агентства недвижимости , риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере .
Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора .
В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон , чтобы исключить возможные споры .
Данный пункт поясняет , можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке , указываются правила уведомления , последствия для каждой стороны .
Ответственность сторон , как правило , прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств . Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить .
Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки , если баланс нарушен .
О порядке , правилах и нюансах
В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность , в том числе материальную .
Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы .
Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений .
Это могут быть акты осмотров , передачи документов , расписки , описи .
Следует учесть , что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости . Шаги по снижению , их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями .
Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон .
Особенности эксклюзивного договора
Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости .
Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью .
Основные обязательства эксклюзивного договора :
- от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания , консультирование по всем маркетинговым , налоговым вопросам , юридическая «чистота » сделки ;
- от клиента – делегирование прав собственника агентству , предоставление возможности работать вне конкуренции .
Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников , способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента .
Односторонний порядок расторжения договора . Как избежать неустоек и штрафов
Чтобы понимать риски и неизбежные убытки , нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий , связанных с куплей —продажей недвижимости , по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников .
Нужно учесть , что ряд требований , ранее заявленных в договоре , может противоречить Гражданскому Кодексу РФ , тогда их применение невозможно .
Угрозы штрафами , неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству .
В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора , можно требовать возврата средств , ссылаясь на нормы закона .
Агентство может удержать только потраченные суммы , мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора . Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть .
Таким образом , расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время , только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы , подтвержденные документально .
Это
соответствует
положениям
настоящего
законодательства
.
Если
решение
о
расторжении
договора
принято
окончательно
, нужно
предпринять
ряд
действий
, доказывающих
намерения
.
Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты .
- либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении , это может быть роспись сотрудника на копии уведомления
- либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании , копию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией
Если спор будет рассматриваться в судебном порядке , потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора .
Звонки по телефону , электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства , так как сделать их могли любые лица , в том числе , знающие пароли .
Расторжение договора в одностороннем порядке происходит , когда появляется самостоятельное решение с финансовой выгодой .
Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки .
Например , договор с агентством согласован , подписан , вступил в силу .
Но в случае появления покупателя квартиры на условиях , которые лучше , чем прописанные в договоре , захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке .
Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств , или ненадлежащего исполнения обязательств .
Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями .
Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг ).
В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят , законодательно они не предусмотрены . При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть .
Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях .
Следует помнить , что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей ».
Соответственно , права лиц в качестве клиентов защищены в большей степени , чем права контагентов , оказывающих услуги .
Потребителю законодательно положены гарантии :
- сохранения прав , не ущемляющих интересов клиента , даже если не выполняются условия договора (ст .16 ): обращения в другие фирмы риэлторов , ведение самостоятельного поиска покупателя и др .,
- выплата неустойки , прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора , может ухудшить положение потребителя , значит оплачивать ее не обязательно ;
- отказа
от
услуг
компании
в
любой
период
с
возмещением
расходов
, фактически
понесенных
;
возврата денежных сумм , при невыполнении агентством обязательств в определенный срок , - договор может быть расторгнут , и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно
Рынок недвижимости полон различных неожиданностей, поэтому любой участник сделки должен уметь защищать свои права. Так, все чаще возникают проблемы при сотрудничестве с риелтором. Что делать, если квалифицированный (на первый взгляд) специалист не выполняет своих обязанностей? В сделках с недвижимостью, где вопрос средств стоит очень болезненно, вопросы приходится решать быстро и деликатно. Давайте рассмотрим, есть ли возможность расторжения договора с риелтором, и если да, то в каких ситуациях.
Какая сделка вообще заключается с риелтором?
На практике между риелтором и заказчиком составляется так называемый договор оказания услуг. В жизни он может носить
и другие наименования, к примеру, договор поручения или агентский договор. Многие думают, что все это одинаковые соглашения. Совсем нет. В них часто прописываются свои условия и требования к участникам сделки.
К примеру, в агентском договоре есть пункт, который запрещает заказчику на период сотрудничества обращаться к другим риелторам. Указанные нами договора могут различаться и по выполняемым задачам. Но в любом случае в документе должен быть четко прописан порядок расторжения.
Клиент всегда прав
Какие бы не возникали споры, необходимо исходить из извечного правила для исполнителя – «клиент всегда право». Любой договор между риелтором и заказчиком в полной мере регулируется нормами «О защите прав потребителей».
Все услуги, связанные риелторской деятельностью (выбор вариантов жилья, оказание помощи при покупке, оформлении, аренде и так далее) оговариваются в вышеупомянутом документе. Таким образом, клиент имеет все шансы защитить свои права по закону, а агентство недвижимости, в свою очередь, должно их соблюдать.
Поговорим о гарантиях
Если исходить из закона о защите прав потребителей, то у клиента риелторской компании есть целый ряд гарантий:
- В ситуации, когда условия соглашения ущемляют права клиента, то они признаются недействительными (статья 16 закона). Что это значит? В документе может быть написано все, что угодно, но если указанные пункты ухудшают положение клиента или ущемляют его права, то их можно смело считать недействительными. К примеру, часто при расторжении договора с клиента требуется неустойка. Данное условие ухудшает положение заказчика. В такой ситуации оно считается недействительным.
- Если потребитель выполнил все условия оплаты понесенных исполнителем расходов, то он может отказаться от исполнения договора (статья 32). Что это значит? Клиент риелторской компании всегда может отказаться от услуг, если он возместил все расходы риелтора, к примеру, расходы на телефонные переговоры, транспорт, рекламу и так далее. При этом соответствующие траты должны быть подтверждены квитанциями. Если дело дойдет до суда, то документы обязательно понадобятся.
- Если риелтор получил деньги от заказчика, но указанные в соглашении услуги не выполнил, то заказчик имеет право на расторжение договора. Подобное требование должно быть оговорено в течение десяти дней с момента предъявления (ч.1 статьи 31). В случае, когда требование не было удовлетворено в срок, клиент риэлтора может требовать неустойку – 3% за каждый просроченный день.
- Риелтор должен выполнять описанное п.3 требование, согласно п.5 статьи 13. Если добровольный порядок выполнения данного требования был нарушен, то спор будет разрешаться исключительно в судебном порядке. Суд, в свою очередь, должен обязать риэлтора выплатить неустойку и вернуть всю полагающуюся сумму.
Как расторгнуть договор?
Чтобы расторгнуть договор с риелтором, необходимо направить в соответствующее агентство уведомление о своем желании. В документе необходимо заявить о своем желании расторгнуть соглашение и отказаться от услуг. Уведомление должно оформляться в двух экземплярах. Один из них передается риелтору, а второй – вручается агентству. Уведомление может производиться через почту.
Если вознаграждение риелтору уже оплачено, и только после этого было принято решение о расторжении договора, то клиент вправе требовать вернуть уплаченные деньги. В этом случае одного уведомления со стороны риелтора может быть недостаточно – необходимо четко изложить свою позицию, ссылаясь на те или иные нормы законодательства.
При этом очень важно предупредить о вероятных последствиях – в частности, обращении в суд. Данный фактор заставляет риелтора действовать намного быстрее. В случае если при возврате средств часть из них была удержана риелтором, то вам обязательно должна быть предоставлена смета.
Если вам нужна помощь в расторжении договора, напишите об этом ниже:
Юристы будут рады вам помочь!
Как расторгнуть договор с риэлтором? Советует руководитель Воронежского Юридического Центра "ЗаконЪ" Олег Рукавицын: в нашей юридической практике часто встречаются похожие ситуации. Граждане находят риэлторов, которым поручают, к примеру, подыскать покупателей на квартиру или найти квартиру в наем. Спустя некоторое время у заказчика услуги возникает сомнение, что риэлторы не препринимают никаких действий по поиску клиентов. Как, в таком случае и на каких основаниях, можно расторгнуть с риэлтором договор и вернуть свои деньги?
Хорошо, если в Вашем договоре прописаны конкретные действия, которые риэлторы должны совершить для поиска покупателей, а также должны быть прописаны основания расторжения договора . Но если этого пункта в договоре и нет, отчаиваться не следует. Ведь по закону, правила расторжения договора определяются ст. 450 Гражданского кодекса:
- Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
- По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
- при существенном нарушении договора другой стороной;
- в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
- Следует помнить, что существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
- В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Если риэлторы нарушают условия договора, можно расторгнуть его и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" :
В соответствии со ст. 28 указанного закона: ". Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, направьте риэлторскому агентству письменную претензию со ссылкой на вышеуказанные статьи, укажите свои требования, установите сроки. На Вашем экземпляре претензии сотрудник должен поставить отметку о принятии (подпись/ФИО/дата/печать).
В качестве примера приведу одно из дел, которое в текущем году вела наш юрист Центра «ЗаконЪ» Галина Полухина в интересах жителя Воронежа, который отдал недобросовестному риелтору – индивидуальному предпринимателю свои кровные 7000 рублей за подбор жилья, а в итоге не получил никакой услуги. Наш юрист подготовила досудебную претензию, которую «риелтор» проигнорировал, поэтому было подготовлено исковое заявление, которое было подано Мировому судье судебного участка №12 в Коминтерновском районе Воронежа. Данный иск заочным решением суда, которое в настоящее время уже вступило в законную силу, был полностью удовлетворен. Наш доверитель вернул себе свои 7000 рублей, плюс с псевдориелтора был взыскан штраф 50% в сумме 4000 рублей, а также расходы на юридические услуги в сумме 2000 рублей, итого 14000 рублей. Резолютивная часть данного судебного решения прилагается.
Уважаемые воронежцы! Если Вас волнует вопрос - как расторгнуть договор с риэлтором? Если Вам потребуется наша профессиональная помощь в отстаивании Ваших законных прав во взаимоотношениях с недобросовестным риэлтором, то специалисты Воронежского Юридического Центра "ЗаконЪ" всегда готовы Вам в этом помочь. Консультация юриста бесплатная, вне зависимости от сложности дела.